¿Sabes lo que es Rate Tiger? Si no lo conoces, no te preocupes, aquí resolveremos todas tus dudas! Rate Tiger, por eRevMax, es el líder en distribución de herramientas de administración en línea, pionera en las nuevas tecnologías de la industria hotelera. La lista sofisticada del producto autoriza a los hoteleros y les permite comparar tarifas con los competidores sobre una base en tiempo real, así como también poner al día una amplia variedad de canales de distribución y portales de viaje simples y eficientes.

En la página web de Rate Tigre, se habla mucho de “Revenue Management” que quiere decir “Manejo del Rédito”. ¿Qué es precisamente este concepto? Podemos decir que el manejo del rédito es el “Arte de mejorar el negocio”. Esto significa que si tiene la inteligencia de mercado apropiada, así como también un análisis de datos histórico y actual, usted podrá colocar sus tarifas de manera competitiva y será capaz de determinar que petición debe de aceptar y cual debe rechazar. Todas las personas están intentando igualar los picos y los valles de demanda a través del incremento de tarifas durante los períodos altos y disminuyendo las tarifas en períodos bajos o poniendo las barreras de las tarifas para alcanzar lo mismo.

Algunas organizaciones toman la decisión de comprar los Sistemas de Manejo de Rédito porque creen que es la manera correcta de hacer las cosas. Pueden haber escuchado o leído sobre el tema, pero esto es como darle un Ferrari a alguien que tiene un conocimiento básico de cómo manejar. El Sistema de Manejo de Rédito recoge datos históricos y los combina con tendencias recientes para poder pronosticar el futuro. Esto significa que si no tiene la estructura correcta del producto, el mercado correcto y el precio adecuado, usted utilizará datos históricos erróneos y el resultado será un pésimo pronóstico.

Foto: Rate Tiger

No debemos olvidar que cuando la demanda es un punto bajo, Rate Tiger vende productos y cuando la demanda es alta, venden disponibilidad. Para ganancias máximas, es vital saber cuanto alguien que realmente valora un producto específico en un momento específico está dispuesto a pagar y luego tener el coraje y confidencia de poner mantener la demanda. Uno se puede preguntar, ¿Dónde se obtiene esa confianza? Pues bien, del conocimiento que posee, junto con su análisis propio de cuan parecida es la situación actual comparada con la de sus archivos y un claro entendimiento del comportamiento de compra de sus clientes principales. En otras palabras, el Manejo del Rédito le permite tomar decisiones que no sólo se basan en las corazonadas.

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¿Qué ha pasado con el Turismo Rural? Sin duda el año 2007, ha sido uno muy difícil para este sector. ¿Sabías que gran parte de los propietarios han afirmando que las ocupaciones han caído notablemente? Sí, y según el INE (Instituto Nacional de Estadística), la ocupación media ha pasado de un 33% (1996) a un 18% (2005). Realmente preocupante!

Para muchos, la afirmación anterior puede parecer errónea. ¿Por qué? Porque todos hemos visto que cada vez más personas se animan por practicar el turismo rural, por ende, los porcentajes no tendrían por que disminuir. Esto es muy cierto, pero algo que no se puede pasar por alto es que la oferta –es decir el número de alojamientos que se crean- también se ha visto incrementada, al punto que llega a superar a la demanda. En los últimos cinco años, se ha visto que el número de alojamientos ha aumentado de 5.316 a 11.727. Esto no es todo, pues según las previsiones que se han llevado a cabo, en los próximos cinco años, el número de se verá incrementando a la sorprendente cifra de 20.000 alojamientos.

Foto: Visiting Spain

¿Cuáles son las causas de esta terrible crisis? La mayor competencia por parte del sol y playa, el menor poder adquisitivo debido al incremento en la cuota de las hipotecas, la competencia directa por parte de otros destinos del extranjero, así como también la apertura de los típicos establecimientos de nieve en verano. Tal vez por estas razones, los tour-operadores están dirigiendo sus esfuerzos y propuestas hacia el turismo rural, ya que consideran es un nuevo nicho de mercado que podrá brindarles mejores resultados. Como es de esperarse, todos aquellos alojamientos que trabajan con operadores, son los que menos sufren las consecuencias de la crisis que se está viviendo. Es gracias a los operadores que algunos alojamientos se hacen más visibles y están más predispuestos a recibir reservas.

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¡Ingresa a Turismo 2.0 y sumérgete en el mundo del turismo cibernético! Turismo 2.0 consta de una Red Social del Sector Turístico. En ella podrás encontrar debates, blogs personales y diferente información aportada por profesionales del campo. Si estás involucrado con el Sector Turístico, Hotelero o simplemente eres un gran amante de los viajes, entonces Turismo 2.0 es el lugar perfecto.

Turismo 2.0 ofrece el formato de blog tradicional, compuesto de información variada, publicada por diferentes personas. Lo positivo de este tipo de páginas web es que la información se presenta de una manera sencilla, informal y relajada. Se hace una mezcla de artículos, preguntas y respuestas, videos, publicidad y conexiones a otras páginas similares. Si estás interesado en la información de Turismo 2.0 y te gustaría ser un miembro activo de ésta, entonces todo lo que necesitas hacer es registrarte y estar en constante contacto con los otros miembros de la página web.

Al lado izquierdo de la página, podrás ver una lista de las personas que ya se han registrado. En algunas de ellas aparecerá una fotografía y en otras no; todo depende de si la persona desea que se vea su imagen o si prefiere no aparecer. Así mismo, aquellas personas que se encuentren conectadas en el mismo momento que tu, tendrán la señal de “online” debajo de su fotografía. Si haces clic en cualquiera de los miembros de Turismo 2.0, podrás acceder a su propio espacio y revisar la información que han publicado. Otra manera de llegar a las páginas personales de los miembros, es a través de “Miembros” en la parte superior de la página principal.

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La primera impresión que tenemos de la página web de Hesperia, es la de una opción ordenada, elegante y seria. La distribución que presenta es sumamente impecable y hace legible cada uno de sus contenidos. Para empezar a profundizar en la información difundida, lo primero que tienes que hacer es elegir entre si deseas que la página web se te presente en inglés o en español.

Si ya eres miembro de Hesperia, entonces puedes iniciar tu sesión haciendo clic sobre la opción de “Mi cuenta”. Si aún no has creado tu cuenta, no sigas perdiendo más tiempo y créala en esta misma opción. ¿Qué beneficios obtienes de tener una cuenta en Hesperia? Podrás consultar tus reservas en el momento que tú lo desees, reservar de una manera cómoda y rápida, recibir alertas personalizadas, suscribirte a la Newsletter, así como también consultar y modificar tu información personal. Inténtalo, al final si no estás satisfecho con los servicios, no tienes nada que perder, ¿O si?

¿Estás un poco perdido o es la primera vez que ingresas a la página y no sabes por dónde empezar? Hesperia te ofrece la opción de “Ayuda”, donde encontrarás un índice con las preguntas más frecuentes para solucionar tus problemas. Podrás consultar una serie de ítems que aclaran la información y la manera de proceder en la página web que estás visitando. Las preguntas más frecuentes son acerca de: Newsletter, proceso de reserva online, forma de pago, servicio de los hoteles, seguridad y protección de datos, una vez finalizada la reserva, mi cuenta, programa Hesperia/one, atención al cliente y palabra Hesperia.

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Sabemos que en Internet, existen cientos de páginas con información acerca de vuelos económicos, consejos de viaje, alojamientos y todo lo relacionado con viajes; sin embargo, a menudo se nos presenta el problema de ¿Qué pagina es mejor? Para ahorrarte tiempo y problemas, te facilitamos información de la página web Lastminute, una de las mejores páginas del mercado.

Empecemos por la página principal de la web. En ella encontraremos un recuadro principal a través del cual podremos buscar las mejores opciones de vuelos y hoteles, vacaciones, sólo vuelos, sólo hoteles, alquiler de automóviles, entretenimiento y restaurantes. El procedimiento es sumamente fácil, sólo necesitas ingresar el lugar de origen, lugar de destino, las fechas en las que estarías viajando y la cantidad de personas que viajarán.

Al lado derecho del recuadro recién mencionado, podrás ver una ventana interactiva donde irán apareciendo distintos destinos y hoteles que ofrecen muy buenos precios para ti. Así mismo en la parte inferior del recuadro de búsqueda, encontrarás otro que lleva el nombre de “Go Travel”. Si quieres viajar, pero no tienes ni la menor idea de qué lugar te gustaría conocer, entonces esta opción te servirá de mucha ayuda.

Por ejemplo, una de las sugerencias que se hacen en “Go Travel”, es visitar Center Parcs. El lugar cuenta con 4 maravillosas acomodaciones en el Reino Unido, donde podrás disfrutar de 400 hectáreas de un hermoso bosque con lagos y descubrir un mundo completamente diferente. Sea que estés buscando unas cortas vacaciones familiares llenas de actividades para ti y para tus hijos o simplemente quieras un corto descanso con amigos y familiares, sin duda lo encontrarás aquí. Podrás hacer reservaciones en la misma página web e ir asegurando esas vacaciones tan anheladas. Así mismo, encontrarás información e imágenes de los diferentes ambientes de Center Parcs, todo para que puedas hacerte una idea del lugar del que te estamos hablando. Lo mismo sucede con los otros destinos recomendados; se brinda información completa, motivadora e imágenes complementarias que ilustran lo mejor de los lugares por visitar.

En la opción de “Go out”, verás información acerca de las distintas actividades que puedes realizar en diferentes ciudades del mundo. Esta sección se actualiza constantemente, debido a que la agenda de actividades cambia frecuentemente. A través de la página, podrás encontrar los eventos más importantes, atractivos y que llamen tu atención. Así mismo, te ahorrará problemas al momento de adquirir los boletos, pues podrás reservarlos directamente desde lastminute.com. ¿Quieres más? La página web te ofrece una lista de los diez mejores shows que se encuentran en cartelera. No sólo te dice los nombres, sino que también te brinda una breve sinopsis, la duración, el precio y el lugar de exhibición. Averigua sobre las ofertas del momento y atrévete a descubrir un sinfín de actividades que ni siquiera sabías que existían.

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¿Alguna vez has visitado la página web de Travelzoo? Si aún no lo has hecho, aquí te brindamos la información suficiente para que puedas acceder a ella y encuentres información acerca de los temas que habías estado buscando.

Travelzoo es una de las páginas más acertadas en cuanto a arreglos de viajes. Cuenta con un equipo de investigadores y evaluadores que se encargan de probar diferentes convenios de viajes para encontrar los mejores. Travelzoo únicamente recomienda ofertas cuya disponibilidad y veracidad puede ser confirmada. Con más de 12 millones de suscritores, son la empresa de viajes más grande de Internet.

Más de 900 compañías de viajes líderes se encuentran listadas en las ofertas que posee la página web. Expertos en el tema se encuentran distribuidos en 19 oficinas a lo largo de Norte América, Europa y Asia; los cuales se encuentran trabajando con estas compañías, con la finalidad de ofrecerte la mejor información.

¿Sabes que es la Lista Top 20 de Travelzoo? Es la lista definitiva de las mejores ofertas de viajes de la semana. Cada semana, el equipo de investigadores se encarga de evaluar y recomendar cientos de tarifas, hoteles, paquetes de vacaciones, cruceros y alquiler de automóviles. Sólo los más competitivos se encuentran mencionados en el Top 20. El Centro de Pruebas de Reservas confirma la veracidad y disponibilidad de las ofertas antes de que la lista salga publicada. Sin duda, hay que saber reconocer que la página web está muy preparada y organizada, de manera que la información que encontramos en ella será siempre útil para nosotros.

¿Qué les parece si analizamos un poco el contenido de la página web? En la parte superior, al costado del logo de la empresa, encontraremos diferentes gráficos, los cuales nos conducen a interesantes opciones. Por ejemplo, el primero dice “Super Search”, el cual te conducirá a una página donde con sólo poner el lugar donde te encuentras, el lugar al que deseas ir y las fechas en las que estarás viajando, el buscador se encargará de encontrar las mejores tarifas para ti.

Si estás interesado en hoteles, entonces todo lo que tienes que hacer es seleccionar la opción de “Hotels”, luego elegir la ciudad, fecha en la que estarás hospedado y la cantidad de personas que irán contigo, para que el buscador realice la misma operación que en el caso anterior. En la parte derecha inferior, encontrarás las ofertas que se encuentran disponibles en ese preciso momento. Puede que no sean del lugar que esperabas, pero nunca está de más revisarlas, pues podrás encontrar precios muy buenos a excelentes destinos.

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Si visitamos la página web Trip Advisor, podremos encontrar información muy variada acerca de vacaciones, complejos turísticos, hoteles y mucho más. Principalmente y como su nombre lo dice, la página pretende ser un “consejero de viajes”, para que puedas disfrutar de un excelente viaje, sin cometer errores que otras personas tuvieron durante su estadía en alguna ciudad en específica.

En la Página Inicial, veremos que lo primero que salta a nuestra vista es una barra de un Buscador. Esto es algo importante en todas las páginas web, debido a que nos facilita la conexión con otras páginas de interés. Debajo de esta barra, encontraremos un recuadro que dice “planifica el viaje perfecto”. Probablemente sea una de las secciones más útiles de la página puesto que nos ofrece diferentes opciones para poder organizar un buen viaje. Todo lo que tienes que hacer es ingresar el nombre de la ciudad que deseas visitar, la fecha en la que llegarás y la fecha en la que partirás, el precio que estás dispuesto a pagar y la cantidad de personas que viajarán.

Foto: Trip Advisor

¿Para qué sirve el recuadro de “Planifica el viaje perfecto”? En primer lugar, nos ayuda a conseguir alojamientos de acuerdo a los datos que hemos ingresado. Luego podremos pasar a la opción de vuelos para saber qué aerolíneas nos llevan al destino fijado y cuál es nuestra mejor alternativa. Después podemos seleccionar la opción de “Qué hacer”, donde se nos indicarán los lugares más visitados e interesantes, de acuerdo a lo que estamos buscando del viaje. La opción de “fotos y videos de viajeros”, presenta imágenes y videos de personas que ya han estado en la ciudad de nuestro interés, a través de las cuales podemos ver cómo realmente son las cosas y sentirnos más animados o desilusionados del lugar. También podrás ingresar a foros para conversar con otras personas y hacer las preguntas que creas necesarias; así como también responder las que te hacen.

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En el artículo TecnoHotel Gestión Hotelera, escrito por Toni Mascaró (Director General de eMascaró Crossmedia) se habla acerca de la analítica de datos y se mencionan algunos conceptos básicos de lo que es la filosofía CRM(Customer Relationship Management). Lo que busca el artículo es aclarar muchos de los conceptos que son utilizados, puesto que trabajan bajo la suposición de que muchas personas no entienden realmente sus significados.

En primer lugar, se aclara que CRM es un modelo de gestión que poseen las organizaciones. Dicho modelo tiene una base en la orientación al cliente o al mercado, dependiendo de la persona que esté hablando del tema. Así mismo podremos comprender que el sector hotelero, está dejando de ser un sector mediado; esto se debe a que gracias a Internet, los hoteles han podido establecer una comunicación directa con los usuarios. Por supuesto que no todo es positivo, ya que el hecho de que la comunicación ahora sea directa, crea nuevas retos y responsabilidades que las empresas tienen que saber afrontar. Para evitar problemas, las empresas están esforzándose en desarrollar estrategias de marketing y comunicación, las cuales se basan en la creación de páginas web, motores de reserva, campañas en buscadores, campañas de publicidad y otras más. ¿Cuál ha sido la respuesta? Los porcentajes de conversión a venta de los motores de reserva han aumentado y como consecuencia de esto, de ha presentado el ahorro de comisiones.

Foto: Toni Mascaro

Algo muy importante que podemos conocer a través del artículo, es que la mayoría de hoteles de cuatro y cinco estrellas, cuentan con conexión a Internet en las habitaciones. En los últimos años, se ha podido ver que hoteles independientes, al igual que pequeñas y medianas cadenas, están haciendo notables esfuerzos por utilizar las herramientas de CRM. ¿Cuál es el problema? La falta de conocimiento y experiencia en el campo, a lo que se añade la falta de estrategias y herramientas software de CRM.

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En la página web de Hoteles Trébol, podrás encontrar valiosa información acerca de esta cadena de hoteles. Empezando por su página introductoria, la cual es muy sobria pero bastante llamativa, donde se muestran imágenes del hotel que despiertan nuestra curiosidad y deseo de verlas en vivo y en directo. La página se presenta en español, pero en la esquina superior derecha podrás encontrar la opción para que la información cambie a inglés.

En la parte inferior de la página veremos unas opciones. La primera de ellas es la de “Nuestra Cadena”, donde encontrarás información acerca de ella. La cadena hotelera nació en 1999 y fue producto de la combinación de varios profesionales que querían hacer del turismo una aventura diferente. ¿Qué hoteles conforman la cadena? Actualmente son cinco: Gran Hotel España (en Oviedo), Hotel Vejo (en Reinosa, Cantabria), Hotel Golf Rovacías y Mar Rovacías (en Cantabria) y Hotel Ciudad de Cenicero (en La Rioja). Actualmente se está construyendo uno más en Lisboa: Trébol Lisboa. El reto de esta gran empresa consiste en ofrecer un servicio de óptima calidad, donde la atención personalizada a los clientes es cosa de todos los días.

Al costado de la opción “Nuestra Cadena”, se encuentra la de “Asesoría”, donde conocerás acerca de la nueva línea de asesoría y consultoría que Hoteles Trébol ofrece para el resto de la industria Hotelera. Los servicios que se incluyen en la asesoría son: análisis y estudios de viabilidad Hotelera; análisis de la plantilla y optimización de costes laborales; implantación de nombras de actuación del personal; optimización de los procesos productivos de la empresa; incorporación de sistemas de control de calidad; e incorporación de sistemas de control en la gestión. ¡Definitivamente esto representa un plus para la empresa, puesto que no sólo se preocupa por salir adelante, sino también de ayudar a otros a hacerlo!

Foto: Hoteles Trebol

Vayamos por la sección que nos habla acerca de las Promociones de la Cadena de Hoteles Trébol. Si ingresamos a ella, podremos ver que se presentan los hoteles que cuentan en el momento actual con promociones a nivel mundial. En cada una de las promociones se especifica la ubicación del hotel, la duración de la promoción y los beneficios que incluye. Algo muy interesante es que de esta misma opción, se despliegan otras más. En el lado izquierdo podremos ver siete secciones: ubicación, habitaciones, salones, servicios, promociones, ofertas y reservas on line y contacto. Lo bueno de esto es que el hotel no sólo te ofrece la oportunidad de disfrutar de sus comodidades y bellos ambientes, sino que también de informa acerca de los atractivos que existen en la ciudad en donde se encuentra dicho hotel. ¡Podrás ver imágenes de las habitaciones y ambientes del hotel, así como también de distintos lugares de la ciudad!

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¿Quieres viajar hacia el corazón de la Península Ibérica? ¿Te gustaría conocer el hogar el mundialmente conocido personaje de ficción “Don Quijote”? Entonces debes dirigirte hacia Castilla La Mancha? Antes de planear el viaje es preciso conocer algunos datos importantes sobre nuestro destino ¿Cierto? Es por eso que para ayudarte, te proponemos que visites el Portal de Turismo de Castilla La Mancha. Aquí podremos encontrar información importante acerca de esta acogedora ciudad.

¡Ingresa a la página e infórmate más acerca de la ciudad! En la parte superior izquierda, encontraremos diferentes títulos, como por ejemplo “Conoce la región”. En esta sección se habla acerca de todo lo que Castilla-La Mancha tiene para ofrecer. Es una ciudad que va adquiriendo diferentes matices conforme se va avanzando en ella; de esta manera, brinda a los turistas la oportunidad de un maravilloso territorio mayormente dedicado a parques y reservas naturales. ¡Visita lugares casi vírgenes como las Lagunas de Ruidera, Alto Tajo, Tejera Negra, Tablas de Daimiel, Cabañeros, Hoces del Cabriel y mucho más!

Si estás interesado en conocer más acerca de los paisajes, también encontrarás la información que buscabas. Para empezar, nadie puede negar la diversidad y heterogeneidad que presenta el paisaje de Castilla-La Mancha. A pesar de que sus montañas no son muy elevadas, albergan una increíble riqueza y variedad geológica, geomorfológica, hidrográfica y biogreográfica espectacular. Una sugerencia que se hace, es no perderse de los Montes de Toledo, la Serranía de Cuenca, la Sierra de Alcaraz, las Tierras de Ayllón o el Valle de Alcudia.

Foto: Portal de Turismo de Castilla La Mancha

Si continuamos revisando esta sección, obtendremos más datos de los paisajes que se despliegan a lo largo de la ciudad, así como también de sus ríos, su poblamiento, rutas turísticas, etc. Castilla-La Mancha cuenta con más de un millón setecientos mil habitantes distribuidos en cinco provincias: Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo. ¿Sabías que algunos de los conjuntos históricos-artísticos han sido declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO? Ejemplos de esto son el multicultural Toledo y la mágica Cuenca. Sin duda, estos lugares no deben dejar de ser visitados, pero también deberías tener en cuenta acudir a otros lugares como Almagro, Villanueva de los Infantes, Molina de Aragón y Campo de Criptana.

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