¿Alguna vez has visitado la página web de Yattit? El nombre puede parecer un poco extraño y hasta complicado, pero existen una serie de definiciones para él. Lo cierto es que sus definiciones, dependen de a quién le preguntes. Algunos dicen que el nombre deriva de “Hyatt” (quitándole la “H” y añadiendo “it”). Otros dicen que “yatt” puede ser una nueva palabra para referirse a hablar y compartir. Por último, otra definición nos dice que es la marca de una comunidad en línea creada por Hyatt; Yattit es el lugar donde podrás crear una entrada, encontrar consejos relacionados a los viajes, conversar con otras personas que disfrutan de viajar al igual que tú y compartir información con algunos expertos en el tema.

Las recomendaciones que podrás encontrar en Yattit, vienen de viajeros que “han estado en el lugar y han hecho aquello que te interesa hacer”. Si no estás seguro del lugar al que quieres ir, Yattit te dará la seguridad que estás buscando o te ofrecerá información acerca de mejores lugares para conocer. Así mismo, tendrás acceso a un portal, donde verás las llegadas y partidas de todas las aerolíneas por rutas y vuelos, seguridad de puntos de conexión, tiempo de espera en ellos y puerta por la que deberás ingresar, información adicional del aeropuerto, incluyendo clima, información del tráfico de la ciudad y retrasos en los vuelos.

Foto: Yattit

Yattit te ofrece algo que ninguna otra página web tiene para ti: acceso vía celular. Con tu celular, podrás acceder a mobile.yattit.com, buscar consejos de destinos y categorías, buscar y encontrar tips de posibles lugares a donde ir. Por otro lado, podrás crear tu propio perfil de Yattit. Todo lo que tienes que hacer es inscribirte con tu nombre de usuario de Hyatt Gold Passport y crear tu contraseña. A partir de ese momento, podrás crear el perfil a través del cual te darás a conocer al resto de la comunidad de Yattit, subir imágenes o seleccionar algunas que ya estén en el portal y elegir los destinos más relevantes para ti.

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El 30/31 de Mayo, dependiendo del mayorista/minorista de viajes, finalizarán los descuentos de venta anticipada en la compra de viajes, principalmente de paquetes vacacionales.

Las ofertas de venta anticipada no son más que descuentos que las mayoristas y minoristas de viajes, sobre todo las agencias tradicionales, realizan desde hace años como estrategia comercial para incentivar las ventas de la compra de las tan ansiadas vacaciones de verano y empezar a facturar antes de ese periodo. Los clientes finales más decididos esperan y aprovechan estas ofertas para reservar y comprar su viaje algo más barato.

Y no sólo las agencias tradicionales realizan ofertas de venta anticipada, destacadas Online Travel Agencies (agencias de viajes online puras, sin mayorista/minorista detrás), este y anteriores años, también se han apuntado al carro de ofrecer descuentos importantes para empezar a promover la compra de las vacaciones de verano en Mayo. Las ofertas de venta anticipada de las online son muy beneficiosas para el cliente final, pues se basan en los descuentos que ya ofrecen las mayoristas sumados a un descuento proveniente de la rebaja de la propia comisión de la OTA, suponiendo un PVP final mucho menor.

Este año creo que estas ofertas de venta anticipada tienen o han tenido un objetivo más allá de la compra anticipada, más allá de vender anticipadamente y hacer “caja” 30,60,o 90 días antes de las vacaciones de verano. Se trata de vender vacaciones, de incentivar la superación del miedo a la crisis económica y que se mantenga el gasto anual en viajes, que en el tercer trimestre del año genera más de la mitad de las ventas de productos turísticos.

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Nos encontramos en los dos últimos días de la campaña de venta anticipada para verano de este 2008. A diferencia de años anteriores, se ha dado una situación especial, y es que las condiciones en las que se ha desarrollado la campaña han venido muy marcadas por el inicio de la crisis económica y por tanto por una posición conservadora de los clientes a la hora de gastar e invertir en sus vacaciones.

La venta anticipada puede suponer hasta un ahorro entre 400 y 700€ por familia, ya que gracias a que permite una mejor planificación a los turoperadores y las agencias de viajes, éstas incentivan esta modalidad de compra (early booking) con descuentos, que en algunos casos pueden ser importantes.

La venta anticipada consiste en ofertas sobre los precios de temporada alta, que en el caso del verano son los meses de Junio, Julio y Agosto. La venta anticipada de verano, generalmente se cierra el 31 de mayo, aplicándose solo la oferta para viajes reservados con una antelación mínima de 30 días sobre la fecha de salida. Aunque algunas agencias de viajes alargan un par de semanas las ofertas, entrando ya en junio.

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Ingresa al portal de Hotelius y encontrarás la agencia de reserva hotelera en Internet más completa y sólida del mercado. Hotelius se inició en el año 2003 y está avalado por dos grupos empresariales muy grandes: Hotusa y Grupo Planeta.

¿Qué es Hotusa? Es una empresa que se inició en el año 1977, bajo la iniciativa de un grupo de hoteleros de Barcelona, que decidieron unirse para crear una organización con la finalidad de brindar servicios de comercialización. Actualmente, Hotusa cuenta con más de 1.800 hoteles en 40 países y se ha posicionado en el mercado como el cuarto consorcio hotelero a nivel mundial y el primero a nivel europeo. En pocas palabras, lo que Hotusa busca es brindar a los hoteles independientes y pequeños grupos, las herramientas necesarias para que puedan competir con las cadenas hoteleras a nivel internacional. Los puntos fuertes y sobre los que se basa Hotusa son: comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos. Así mismo, la empresa su sede central en Barcelona (España), pero también cuentan con oficinas en Roma, París, Londres, Viena, Atenas, Praga, Lisboa, México D.F. y Buenos Aires.

Foto: Federación de Golf de Castilla y León

Hemos hablado de Hotusa, pero ¿Qué es el Grupo Planeta? Estamos hablando del primer grupo de comunicación español de capital familiar productor de contenidos culturales, informativos, formativos y de entretenimiento para el mercado de habla hispana. Grupo Planeta fue fundado en Barcelona en 1949 y si estabas pensando que tenía alguna relación con Editorial Planeta, entonces no estabas muy lejos de la verdad. Surgió a partir de la creación de Editorial Planeta, así como también del impulso de la venta directa de grandes obras enciclopédicas; llegando a consolidarse como una marca prestigiosa, con gran capacidad para combinar la tradición con la visión de futuro. Actualmente, el Grupo Planeta posee más de 40 sellos editoriales que llegan a publicar obras de más de 5.000 autores. Así mismo, es líder en lo que concierne a comercialización de obras enciclopédicas y a la venta de fascículos. Una característica del Grupo Planeta que no se puede pasar por alto, es su capacidad de innovación en el mundo empresarial, mediante la cual ha logrado introducir nuevas formas de entender la edición, la promoción y la comercialización de contenidos.

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Si entras en la página web de Edreams, podrás acceder a un portal donde obtendrás toda la información que puedes estar buscando en cuanto a viajes, vuelos, hoteles y coches. Si es que estás planeando un viaje, pero aún no has hecho tu reserva porque tienes algunas dudas, entonces consulta las secciones del menú que se te presenta en la parte izquierda de la página y encontrarás todas las respuestas que puedes estar buscando.

Edreams te ofrece una serie de preguntas y respuestas que podrás revisar en la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por ejemplo, una de las preguntas más comunes es ¿Qué ocurre tras solicitar una reserva? ¿Cómo saber si el billete está emitido? Para asegurar tu tranquilidad, Edreams te informa que luego de haber terminado con el proceso de selección, en la pantalla de tu computadora aparecerá el detalle de tu solicitud, informándote el localizador de tu reserva. A continuación, recibirás un mail a la dirección que hayas indicado, donde incluirán toda la información necesaria. Por eso es muy importante que revises tus datos y en caso de encontrar algún error en ellos, comunícate inmediatamente al teléfono 902.887107. Si tus datos están bien, entonces recibirás un segundo mail para confirmar la emisión de tu reserva. Es a partir de este segundo mail, que tu billete está 100% confirmado.

Para aquellas personas que no estén muy familiarizadas con lo que es un billete electrónico, Edreams les brinda la información necesaria. Un billete electrónico, también conocido como E-Ticket, se encuentra registrado de manera inmediata y directa en el sistema de reservas de la Compañía Aérea de manera segura y no existe la necesidad de tener algún documento de papel. El billete electrónico puede ser identificado en cualquier momento a través del localizador de reserva. Lo importante, es saber que este billete es mucho más económico, no requiere ser enviado y por tanto, evita la espera del cliente, no se puede perder y no daña al medio ambiente.

Foto: Merodeando

Muchas veces o mejor dicho, la gran mayoría de veces, nos surge la duda de ¿Qué documentación necesitamos para viajar? No se preocupen más, Edreams, les dará la respuesta. Es gracias a Edreams, que puedes saber que es labor de las autoridades administrativas competentes, informarte acerca de las formalidades necesarias, como por ejemplo pasaporte, visado, vacunas y otros. Debes tener en cuenta que no recibirás ningún reembolso si es que te niegan el embarque por no haber presentado los documentos necesarios, por lo que es importante informarte bien antes de viajar. Sin duda, tú como pasajero, eres el único responsable de tener la documentación necesaria para viajar, así que toma tus precauciones.

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¿Alguna vez escuchaste sobre Travellerspoint? No importa si tu respuesta es afirmativa o negativa, de igual manera te contaremos de qué se trata… Travellerspoint es una página web social para personas que quieren aprender o compartir experiencias con otros viajeros. Los miembros de la página participan a través de foros, blogs, galerías de fotografías y una guía de viajes.

En cuanto a los foros, los miembros tienen la posibilidad de discutir y dialogar acerca de sus experiencias en diferentes destinos. La Guía de Viajes es un lugar donde los usuarios pueden editar la información de los destinos, para ayudar al resto de visitantes. En cuanto a los blogs, encontrarás un sistema de blogs integrado el cual les permite a los usuarios publicar sus propios contenidos. La galería de fotografías es utilizada para subir imágenes de los viajes. Las mejores fotografías son publicadas en la web.

Así mismo, contarás con mapas de viajes, un sistema que te permite armar tu itinerario. El mapa se encuentra conectado con imágenes y blogs. En marzo del 2007, los mapas de Travellerspoint fueron nominados en la categoría de “Mejor uso Social de la Web en los Premios Travolution”. ¿Sabías que una edición temprana de los servicios de Travellerspoint es el “Sistema de Ayuda”, el cual les permite a los miembros inscribirse como ayudantes de viaje para cualquier país? De igual manera te interesará saber que actualmente, cuenta con más de 3000 ayudantes de viajes.

Foto: Travellerspoint

En la página web de Travellerspoint, podrás acceder a la información que se te presenta en diferentes idiomas: inglés, español, alemán, francés, italiano, portugués, coreano, japonés y algunas otras más. Así mismo, encontrarás datos muy interesantes acerca de los destinos más populares de diferentes partes del mundo. Por ejemplo, en África, podrás visitar Sudáfrica, Egipto, Marruecos, Kenia y Tanzania; en Asia está China, India, Tailandia, Vietnam y Japón; en América Central está Costa Rica, Cuba, Jamaica, Guatemala, Panamá; en Europa encontrarás a Italia, España, Francia, Alemania, Inglaterra; en el Medio Oriente tenemos a Jordania, Israel, los Emiratos Árabes y Siria; en Norte América a Estados Unidos, Canadá y México; en Oceanía a Australia, Nueva Zelanda, Fiji y Samoa; y en Sudamérica a Argentina; Perú, Brasil, Chile y Ecuador.

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Travel Buddies o Travbuddy.com es una asociación especializada en conectar a los viajeros. La página fue creada por los hermanos Eric Bjorndahl y David Bjorndahl. A través de ella podrás encontrar compañeros de viajes, quienes al igual que tu, pueden estar planeando viajar a los mismos lugares y al mismo tiempo. Así mismo, es un lugar donde puedes expresarte, ya que puedes crear blogs, subir tus fotografías, hacer críticas sobre bares, restaurantes, hoteles y atractivos turísticos.

¿Puedes creer que hasta marzo del 2008, había tenido cerca de 1,350,000 contribuidores registrados? Hasta el momento, la página web provee acceso gratis a más de 65,000 blogs, 17,000 críticas de viajes y 750,000 fotografías de viajes. Desde que apareció en Internet, ha sido considerada en NBC Nightly News, Popular Science, Real Simple Travel, KABC Radio y en el diario Herald Tribune.

Foto: Travbuddy.com

Veamos un poco más acerca de la página web. Travbuddy.com es una página para todas aquellas personas que les encanta explorar el mundo. Puedes utilizarla para encontrar compañeros de viaje, registrar tus experiencias en los blogs de viajes o compartir consejos con el resto de personas. No importa cual sea el lugar que estás explorado, ésta página te hará más fácil y más divertida la experiencia que hayas tenido o que podrías tener. Así mismo, se convierte en una fuente invalorable para estar en constante contacto con familiares y amigos y por supuesto, conocer nuevas personas alrededor del mundo entero. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte sin ningún costo adicional o tomar un tour para aprender más acerca de la web.

Sin duda, Travbuddy te ofrece múltiples beneficios, pero debes tener en cuenta que por el mismo hecho de que quieren garantizar tu seguridad y mantener altos niveles de excelencia, cuentan con una serie de reglas para todos sus miembros. En primer lugar, tú eres responsable por cualquier actividad que ocurra bajo tu nombre de usuario, por lo que te recomendamos que mantengas confidencialidad con tu clave. No está permitido acosar, amenazar o intentar intimidar a otros usuarios de Travbuddy. Así mismo, no podrás publicar o transmitir ningún contenido del que no tengas permiso o derechos registrados. Tampoco podrás recolectar o almacenar información personal de otros usuarios. Para beneficiar a todos sus usuarios, la transmisión de cualquier tipo de virus o troyanos está prohibida, al igual que la publicación de cualquier tipo de contenido obsceno, vulgar o dañino para otras personas. Cualquier tipo de violación en estos terminará en la cancelación de tu cuenta.

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Esta vez hablaremos sobre una web de hoteles muy interesante. Se trata de Hotels.com ¿alguna vez escuchaste sobre ella? Pues aquí vamos con un análisis detallado. Sigue leyendo…La página web Hotels.com, nos ofrece la posibilidad de reservar habitaciones en distintos hoteles del mundo y ahora está expandiendo sus operaciones hacia el mercado de Europa del Este, con la integración de Latvia, Estonia, Lituania, Ucrania, Eslovaquia y Croacia. La iniciativa es parte del plan de expansión de Hotels.com alrededor de la región EMEA y ha visto grandes oportunidades en estos seis sitios.

Los nuevos sitios con lenguas locales son: http://hrvatska.hotels.com/ (Croacia); http://eesti.hotels.com/ (Estonia); http://latvija.hotels.com/ (Latvia); http://slovensko.hotels.com/ (Eslovaquia), http://lietuva.hotels.com/ (Lituania); http://ukrayina.hotels.com/ (Ucrania). Estas páginas web se integran a un número total de páginas operadas por Hotels.com en la región de EMEA, la cual cuenta con 32 webs, incluyendo las del Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Escandinava, Polonia, Rusia y Beneleux.

Foto: Hotels.com

El portal de las seis nuevas páginas web marca la ruta de expansión hacia el este. Estos son mercados emergentes en línea para viajeros y a pesar de que los productos de Hotels.com han estado disponibles en estos territorios en el idioma inglés, la empresa es conciente que la llave para abrir estos mercados, es hablándoles en su idioma propio. Cada una de las nuevas páginas refleja lo nuevo de Hotels.com.

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La Comisaria Europea responsable de Consumo Meglena Kuneva vuelve a salir en contra de los sitios online de venta de viajes. Más de seis meses después de haber emitido sus primeras críticas, denuncia “graves problemas y persistentes” y afirma “que es inaceptable que un consumidor de cada tres que desea reservar un billete de avión o se sienta estafado, inducido a error o desorientado”. Su advertencia es clara y sin rodeos: “o actúan sin demora o actuaremos nosotros”.

Precios engañosos, publicidad falsa, cláusulas contractuales injustas, opciones facultativas preseleccionadas, ofertas promocionales imposibles de encontrar… Son muy numerosas las quejas que le llegan a Meglena Kuneva contra las agencias de viajes online y sitios web dedicados a la venta de billetes de avión online desde el final del año pasado.

Así pues, informa que hará adoptar una legislación vinculante con el fin de terminar con estas prácticas si los protagonistas del sector no mejoran antes del 1 de mayo de 2009. Esgrime también la amenaza de pedir a los Gobiernos nacionales hacer cerrar los lugares más problemáticos, a riesgo para los Estados poco diligentes de ser proseguida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Ni más ni menos.

En noviembre pasado, Meglena Kuneva había hecho pública un estudio que ponía de manifiesto que 226 sitios de venta de billetes de avión de 447 examinados en 15 países de la Unión estaban en infracción. Excepto Noruega y Suecia, que denunciaron a Ryanair y Blue One, ningún país publicó el nombre de las empresas cuestionadas.

Seis meses después parece haberse dado un descenso del 50% en el número de quejas presentadas. Las advertencias transmitidas por los estados miembros fueron eficaces en un 55% de los casos.

Sin embargo, 137 agencias online no han reaccionado a la llamada del Comisario. Entre estos lugares, 80 son webs oficiales de compañías aéreas, más o menos conocidas. 44 de entre ellas son acusadas de equivocar a sus clientes sobre sus precios, de un total de 79. Meglena Kuneva incita a los consumidores a que no duden en presentar denuncia o prevenir a la Comisión si constatan irregularidades. Las empresas online en cuestión saben a que tenerse.

Marsans.com, es la agencia online de Marsans, nacida hace apenas dos años. En su corta trayectoria, el portal, ya recibe 1.5 millones de usuarios mensuales y ha tenido un crecimiento del 100% en estos pocos años de trayectoria online.

Según María José Yélamos, la sub-directora del área de Internet de Marsans.com, el éxito se debe a que el proceso de compra, fundamentalmente la efectivización del pago, se apoya en las agencias físicas con las que cuenta la firma en más de 600 puntos de venta, y en haber apostado por el mercado online a partir de su propia marca.

Casi la mitad de las ventas online de esta agencia, corresponde a vuelos, a lo que le siguen los paquetes vacacionales, claro que éstos en menor medida, y en este aspecto, Yélamos, se compara con su competencia en donde asegura que las mismas tienen hasta un 80% en ventas de reservas aéreas.

La empresa Marsans, es considerada como la número uno en importancia dentro de las agencias tradicionales, mientras que su agencia online Marsans.com, está dentro de las cinco primeras (ocupando los primeros lugares de éste ranking se encuentra Rumbo).

Viajes Marsans, fue fundada en el año 1.910, y pertenece al Grupo Marsans fundado dos años antes en la ciudad de Barcelona.

Dispone de su propia mayorista, bajo el nombre de Horizontes la cual ofrece una amplia oferta de productos turísticos.

En el año 2.003 inauguran su propia Escuela de Turismo, un centro formativo privado, en donde brindan diferentes cursos y másters, tales como el Curso de Agentes de Viajes, con el fin de formar profesionales que se adapten a los puestos de trabajo que la misma compañía les brinda.

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