Cambiando el turismo con la internet

Ya más de una vez hemos hablado de casos de éxito en la aplicación de la web 2.0 a diferentes sectores o industrias, mejorando los servicios, el contacto con los clientes y proveedores, o migrando totalmente la forma en funcionan los servicios y/o negocios; aunque también hemos visto que la web 2.0 no es para todos.

Nozio apoya al sector hotelero para vencer la crisis

Uno de los sectores que, dentro del turismo, ha encontrado dificultades para aplicar el concepto de 2.0 a los servicios en línea es el hotelero y, probablemente, esta dificultad para recibir los beneficios de la interacción con los clientes y usuarios está dada en que es un sector más bien tradicionalista donde se mantienen iguales costumbres.

En definitiva, cuando un viajero necesita un hotel hay muchas probabilidades de que lo consiga por intermedio de una agencia de viajes que sería la misma que proveería los pasajes de avión y otros servicios tales como excursiones, alquiler de coches, etc; y sólo una pequeña parte de potenciales clientes usará la web para hacer una reserva.

Los dueños de hoteles grandes y pequeños de Europa ven con asombro que sus sitios de internet son visitados para averiguar costes de habitaciones y conseguir los números telefónicos para realizar la reserva por esta vía y que son pocas las veces en que una persona (a diferencia de las agencias) contrata el servicio por medio de internet.

Así, sin saber dónde promover el cambio, el sector se mantiene distante de la novedosa red 2.0 y mantiene la estrategia comunciacional y de marketing ya probada y aceptada por el público masivo.

Página principal de Nozio

Sin embrago de lo antedicho hay quienes aún apuestan por convertir a la hotelería en hotelería 2.0 y uno de esos actores es Nozio una agencia especializada en marketing turístico y hotelero, además de proveer desintermediación hotelera permitiendo la relación directa entre viajero y hotelero sin intermediarios pero con una herramienta facilitadora mediante.

Nozio pone a disposición de los usuarios y clientes una serie de servicios a alto valor añadido para desarrollar y potenciar el canal de venta directa, permitiendo identificarse ante millones de viajeros que visitan la web a diario en busca de su próximo destino y su próximo hotel.

De esta manera se ofrece potenciar la web oficial de los hoteles tal y como se encuentra construida para lograr que un público objetivo de viajeros vean la publicidad del servicio que tú quieres ofrecer.

El sistema está disponible en más de 30 idiomas y puede gestionar desde un solo centro de reservas ofertas y paquetes, servicios y productos suplementarios; lo que supone la posibilidad de un crecimiento constante y continuo.

Algunos de los últimos afiliados a Nozio son:
* Casa Martini, Venezia
* Hotel Columbia, Cortina d’Ampezzo
* EcoHotel, Roma
* Hotel Ambassador Tre Rose, Venezia
* San Marco Palace, Venezia
* Albergo Cavalletto e Doge Orseolo, Venezia
* Abitart Hotel, Roma
* Hotel Anastasia, Venezia
* Hotel Eden, Venezia
* Escalus Luxury Suites Verona, Verona
* Palazzo Guadagni, Firenze
* Hotel Royal San Marco, Venezia
* Albergo San Marco, Venezia
* Casa a Colori Dolo, Dolo
* Hotel Villa Gasparini, Dolo
* Hotel Consigli, Firenze
* Albion House Hotel, London
* Antico Borgo, Calatabiano
* Hotel Le Tegnùe, Sottomarina
* Locanda Barbarigo, Venezia
* Residence La Contessina, Firenze
* Casa Querini, Venezia

Quizás sea ésta la clave del éxito que permita conservar un sistema que rinde frutos al mercado hotelero y que no necesita mudarse al 2.0.