Edreams, la agencia de viajes que resuelve tus dudas

Si entras en la página web de Edreams, podrás acceder a un portal donde obtendrás toda la información que puedes estar buscando en cuanto a viajes, vuelos, hoteles y coches. Si es que estás planeando un viaje, pero aún no has hecho tu reserva porque tienes algunas dudas, entonces consulta las secciones del menú que se te presenta en la parte izquierda de la página y encontrarás todas las respuestas que puedes estar buscando.

Edreams te ofrece una serie de preguntas y respuestas que podrás revisar en la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por ejemplo, una de las preguntas más comunes es ¿Qué ocurre tras solicitar una reserva? ¿Cómo saber si el billete está emitido? Para asegurar tu tranquilidad, Edreams te informa que luego de haber terminado con el proceso de selección, en la pantalla de tu computadora aparecerá el detalle de tu solicitud, informándote el localizador de tu reserva. A continuación, recibirás un mail a la dirección que hayas indicado, donde incluirán toda la información necesaria. Por eso es muy importante que revises tus datos y en caso de encontrar algún error en ellos, comunícate inmediatamente al teléfono 902.887107. Si tus datos están bien, entonces recibirás un segundo mail para confirmar la emisión de tu reserva. Es a partir de este segundo mail, que tu billete está 100% confirmado.

Para aquellas personas que no estén muy familiarizadas con lo que es un billete electrónico, Edreams les brinda la información necesaria. Un billete electrónico, también conocido como E-Ticket, se encuentra registrado de manera inmediata y directa en el sistema de reservas de la Compañía Aérea de manera segura y no existe la necesidad de tener algún documento de papel. El billete electrónico puede ser identificado en cualquier momento a través del localizador de reserva. Lo importante, es saber que este billete es mucho más económico, no requiere ser enviado y por tanto, evita la espera del cliente, no se puede perder y no daña al medio ambiente.

Foto: Merodeando

Muchas veces o mejor dicho, la gran mayoría de veces, nos surge la duda de ¿Qué documentación necesitamos para viajar? No se preocupen más, Edreams, les dará la respuesta. Es gracias a Edreams, que puedes saber que es labor de las autoridades administrativas competentes, informarte acerca de las formalidades necesarias, como por ejemplo pasaporte, visado, vacunas y otros. Debes tener en cuenta que no recibirás ningún reembolso si es que te niegan el embarque por no haber presentado los documentos necesarios, por lo que es importante informarte bien antes de viajar. Sin duda, tú como pasajero, eres el único responsable de tener la documentación necesaria para viajar, así que toma tus precauciones.

¿Qué pasa con los menores de edad que viajan solos? Esta es una excelente pregunta que causa mucha controversia. Edreams te informa que existen muchas compañías aéreas que no aceptan a los menores de edad que viajan solos. Por lo tanto, es indispensable solicitar este servicio especial, en el momento en que estás realizando tu reserva. El proceso es más sencillo de lo que puede parecer y sólo tienes que especificar tu solicitud en el campo de “observaciones”. No olvidemos que las compañías de bajo coste, no aceptan menores de edad sin acompañantes y en el caso de hacerlo, deberás tener en cuenta una serie de requisitos: los menores tienen que tener entre 5 y 11 años, brindar el nombre del tutor responsable del menor en origen, domicilio y contacto; nombre de la persona responsable del menor en destino, domicilio y contacto; pasaporte/DNI y visado es que se requiere en el lugar de destino. Así mismo, no olvide que únicamente aquellas personas que hayan cumplido 18 años, pueden ser considerados adultos para acompañar a un menor.

Si estás pensando viajar con algún animal, tienes que consultar con la aerolínea antes. Muchas compañías aéreas no permiten el transporte de animales, así que es una buena idea consultar esto antes de realizar tu reserva. En caso de que la compañía aérea se niegue a brindarte este servicio, ten en cuenta que Edreams no tiene nada que ver con esto y no se hace responsable por el reembolso del billete.

Foto: Edreams

Estas y muchas otras preguntas más son respondidas en edreams, pero en caso de que tus dudas no han sido aclaradas, entonces no dudes en llamar a cualquiera de los teléfonos de la empresa. Las consultas y reservas se hacen al 902 887 107. El horario de atención de lunes a viernes es de 9 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9.30 a.m. a 6 p.m. Si estás pensando en llamar desde el extranjero, entonces tienes que marcar + 34 93 445 7153.

¡Edreams es una agencia de viajes abierta las 24 horas del día, los 365 días al año! En edreams, podrás solicitar tu factura al instante, en el mismo momento en que estás haciendo la reserva on-line y la recibirás en la comodidad de tu casa, vía correo electrónico. Gracias a esta página web, podrás tener la tarjeta de embarque online y así, te ahorrarás largas colas en el aeropuerto. Si no has tenido tiempo para planificar un viaje, o salió de improviso, entonces no te preocupes, porque en edreams podrás hacer una reserva hasta 3 horas antes de que salga el vuelo. Así mismo, accederás a precios muy cómodos, sobretodo si tienes flexibilidad en fechas y horarios.

En Edreams, podrás encontrar datos importantes de contacto e información en general para cualquiera de las categorías de productos y servicios que se te ofrecen. Por ejemplo, en el caso de las reservas, debes saber que son consideradas como compras, por lo que si estás solicitando algún cambio o cancelación, tendrás que revisar las condiciones particulares de cada tarifa y si es factible, se buscará la solución más adecuada a tu problema. Lamentablemente, muchas de las tarifas son restringidas, por lo que edreams no puede hacer nada para cambiarlas o cancelarlas.

Foto: Billetes en el bolsillo

Si ya eres socio en edreams y deseas cancelar tu cuenta, todo lo que tienes que hacer es enviar un correo electrónico a bajas@edreams.com, incluyendo los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI y correo electrónico para el que desees solicitar la baja.