Movelia, una web confiable para realizar compras de billetes de autobús

Normalmente encontramos en Internet muchas agencias y webs que ofrecen servicios de búsqueda de vuelos, alojamientos, y demás temas parecidos en cuanto a viajes; sin embargo, viajar en avión no es el único medio de transporte. Es más, considerando que hoy en día, debemos pasar por intervenciones de seguridad en los aeropuertos y para altos precios por los billetes de vuelo debido al alza del petróleo, viajar en bus es una buena opción para cubrir distancias cortas ¿No te parece? Si piensas viajar dentro del país, de una provincia a otra, o conectar ciudades fuera de nuestras fronteras, pero aún cercanas, entonces deberías tomar en cuenta los servicios que ofrecen las empresas de buses.

Foto: Movelia

Realizada la introducción, quiero presentarles a Movelia, una web que se jacta de ofrecer al usuario el servicio más completo del mercado de venta de billetes de autobús. Asimismo nos indican que los viajeros podrás transportarse en autobús de manera fácil, cómoda y segura. Comprobaremos en unos instantes si es cierto este enunciado.

A primera vista, la impresión que me da es de una empresa bastante seria. Todos los elementos de la web están muy ordenados, y el aspecto visual me transmite cierta tranquilidad, pero a la vez no me parece estática ni aburrida. Sus colores negro, blanco y naranja remarcan muy bien el concepto de dinamismo, altamente relacionado con viajes, pero también, me dan la sensación de que se trata de una empresa fiable.

Al extremo izquierdo de la web, podemos encontrar el logotipo de la empresa, y debajo de el una foto de un niño con una frase que motiva a cualquiera a comprar un billete para viajar con sus hijos. ¿Por qué? Ofrecen un 40% de descuento para los niños. ¡Oh Sorpresa! Si llevas el mouse hasta esta ubicación, un mensaje interactivo aparece con la siguiente instrucción: “Comprando un billete de ida tarifa adulto ahorrará un 40% en el billete tarifa niño…”. Eso sí, descubrimos que esta oferta es solo válida para algunas empresas como Alsa, Continental, Dainco, Renfe Iñigo, Alsina y Linebus. Finalmente nos indican que esta promoción solo está disponible en las agencias de viajes.

En el medio de la página de inicio encontraremos 2 recuadros: uno de “Información de Horarios y Compras de Billete” y el otro de “Otras Operaciones” (anulaciones, cambio, cierre, operaciones sobre el billete).

Ahora sí, analicemos qué opciones nos ofrece el menú principal ubicado también en el extremo izquierdo de la página. Encontramos a la opción de “Información de Horarios”, “Búsqueda Avanzada”, “Operaciones sobre el Billete”, “Información para el usuario”, “Ventajas Movelia”, “Seguridad Movelia”, “Enlaces de Interés”, “Otros Servicios”, “Sugerencias”, “Condiciones Generales”, “Servicio Agencias de Viaje”, “Servicio Usuario Registrado” e “Información de Estaciones”.

Ingresamos a “Información de Horarios” y nos redirige a otra web que nos ofrece 3 formularios para rellenar “Búsqueda de Trayectos Directos”, “Todas las Combinaciones” e “Información de Estaciones”. En los 2 primeros formularios debo rellenar las casillas de País de Origen e inmediatamente después la ciudad de origen. Lo mismo sucede con el País Destinos, debemos elegir también la ciudad específica. Asimismo debemos indicar nuestra fecha de salida, nuestra fecha de regreso y elegir entre las opciones de “Ida”, “Ida/Vuelta” e “Ida/Vuelta Abierta”. Finalmente indicar el número de viajeros. Por otro lado, en el caso de “Información de Estaciones” debemos ingresar solo el país y ciudad de origen.

Foto: Movelia

Volvamos al menú principal e ingresemos a “Búsqueda Avanzada”. En realidad es una página exactamente igual a “Información de Horarios”. ¿Para qué nos ofrecen opciones distintas si nos redirige hacia la misma página? Entonces me dirijo a la otra opción “Operaciones sobre el Billete”. Aquí debemos seleccionar algunos filtros de búsqueda para localizar a nuestro billete. Las opciones para rellenar son “Localizador” y “Billete”, asimismo debemos ingresar la fecha de salida y la fecha de retorno.

La siguiente opción es “Información para el Usuario”. Se nos abre un índice con varias opciones:

1.-Ventajas Movelia, 2.- Mapa de Rutas, 3.- Folletos de Horarios, 4.- Quienes Somos, 5.- Flota, 6.- Colaboradores y 7.- Ofertas y Descuentos. Dejamos esto para que tu puedas descubrir uno a uno lo que te ofrece cada opción.

Seguimos con la categoría de “Ventajas Movelia”. Nuevamente un índice con varias opciones: 1.- Viajar sin pasar por taquilla, 2.- Escoja su plaza en el autobús, 3.- Trayectos combinados, 4.- Proyecto avalado por el Ministerio y el sector, 5.- La oferta más completa del mercado y 6.- Proceso de compra sencillo.

En “Seguridad Movelia”, un nuevo índice aparece con otras opciones: 1.- Ley Orgánica, 2.- Política de Privacidad, 3.- Pago Seguro y 4.- Transacciones Seguras. Definitivamente esto nos ayudará a sentirnos tranquilos antes de realizar la compra.

En “Enlaces  de Interés” encontramos una gran lista con logotipo de la empresa o institución así como una pequeña reseña sobre qué trata. ¿Qué webs encontraremos aquí? Algunas que vale la pena destacar son selecciones de casas rurales, ofertas de viajes como Viajar.com, alquiler de automóviles, hoteles, portales turísticos como Revista Ibérica, agencias de viajes como Agencias-de-Viaje.com, y la web del Ministerio de Fomento por mencionar algunos.

En “Otros Servicios”, tenemos un índice con las siguientes opciones: 1.- Alquiles de autocares, 2.- Servicio para agencias de viajes, 3.- Servicios para empresas, 4.- Contacte con nosotros, 5.- Ayuda para la compra, 6.- Servicio de Atención, 7.- Enlaces de interés y 8.- Alquiler de vehículos. ¿Por qué aparecen nuevamente los enlaces de interés? ¿Acaso no era suficiente con una sola opción?

Es obvio que la sección de “Sugerencias” debes rellenar un formulario indicando tu correo electrónico y lo que quieras comunicar a la empresa.

Foto: Movelia

En “Condiciones Generales”, encontramos a la Razón Social de la empresa, Reclamaciones oficiales, Condiciones de Compra, L.S.S.I (datos identificativos de las Empresas Colaboradoras) y Tarifas Movelia.

Pasemos al “Servicio de Agencias de Viajes”. Aquí se nos muestra a los gestores comerciales, distribuidos por provincias para que puedan resolver cualquier duda. Lo interesante es que no solo nos dan el nombre de la persona, también aparece su fotografía y número de móvil. Me parece que esta estrategia hace que el cliente sienta que el trato es más personalizado. Felicitamos esta iniciativa.

Para ingresar a la opción de “Servicio Usuario Registrado”, como es obvio debes darte al alta antes e ingresar tu usuario y clave.

Finalmente tenemos a la sección de “Información de estaciones” con las opciones de Localizador, Localidad de Origen y Origen/Destino.

Ahora que ya conoces la web de Movelia ¿Por qué no compras un billete de autobús a través de esta empresa?