Nueva tecnología al servicio del alquiler de coches

Nueva tecnología al servicio del cliente

Disponer de un coche cada vez que viajamos es algo sencillo y en cuyo trasfondo pocas veces nos fijamos a menos que suframos un inconveniente en nuestra reserva y, al llegar al aeropuerto, el coche que habíamos elegido por Internet no estuviera esperándonos.

La tecnología que se utiliza para brindar estos servicios es bastante compleja y avanzada aunque pueda fallar. Algunas empresas siguen en la búsqueda de nuevas tecnologías que permitan agilizar este servicio.

Este es el caso de VictoriaCars que ofrece alquiler de coches en diversas ciudades de España y que ha puesto en funcionamiento una tecnología que permite a los sistemas informáticos de Victoria Rent a Car comunicarse con la agencia que ofrece los servicios en un paquete o de forma individual sin necesidad de un operador humano que confirme las acciones. Todo en tiempo real.

La forma en que se ha logrado mejorar enormemente los tiempos de respuesta en la reserva de coches alquilados se debe a la aplicación del estándar OTA-XML; siendo este último un lenguaje que distribuye información y el primero un estándar de comunicación muy utilizado en la reserva de alojamientos turísticos.

La combinación de ambos ha permitido a las empresas del sector turístico realizar operaciones electrónicas en tiempo récord ya sea para reservas de hoteles, vuelos, coches, etc, de forma automática y sin necesidad de dependientes humanos.

Los clientes notarán la diferencia en la rapidez con que se procesan sus pedidos y porque no habrá necesidad de hacer el paso de confirmación por medio de un correo electrónico que se hacía de manera manual. Este proceso, anteriormente podía tardar hasta 12 horas y dependía de los horarios en que se hacía la solicitud.

Fotografía: JoelZimmer en Flickr