Gestión hotelera
Las nuevas tendencias y herramientas que los hoteleros deberán usar para salir de la crisis
...n de los datos como un activo estrategico que puede conducir la futura toma de decisiones.
los hoteleros podran hacer un seguimiento, analizar y aprovechar al maximo las plataformas de redes sociales como una parte integral de la gestion de ingresos - aprovechando la potencia de las herramientas que les ayudan en la gestion de los sitios de consumo de revision y otros foros. esto les permitira tener un enfoque proactivo para comentarios de los huespedes generados por los usuarios, blogs, videos e imagenes.
los directores de los ingresos van a reinventar su enfoque y hacer que este sea aun mas dinamico y creativo; surgira - la realizacion de mas investigaciones, centrandose en los generadores de la demanda, el desarrollo de relaciones con la competencia, cambiando la cuota de mercado, el desarrollo de la reputacion del hotel, y el direccionamiento de la gestion de canales sofisticados.
la tecnologia de gestion de los ingresos automatizado se convertira en la practica dominante.
la industria de la hoteleria se centrara en el tiempo y los recursos para el desarrollo de fuertes ingresos de los ejecutivos -encabezados por el chief revenue officer (cro)- que puede ofrecer la mejor estrategia de ingresos, ingresos de primera linea, y la rentabilidad de la linea de fondo.
kristi white, director de travelclick aseguro que "las herramientas de business intelligence seran fundamentales en este esfuerzo, produciendo informacion objetiva, acciones concretas y analisis, asi como tambien la reduccion de las interpretaciones subjetivas".
fuente: hotelmarketing
fotografia: mil8 en flickr...
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