Aquí mismo. En este momento: fue el lema con que se inauguró la 96º edición de la Convención anual de la DMAI (Destination Marketing Association International) realizada a fines de Julio de 2010 en Florida, USA. En la misma se intentó recalcar la importancia de la industria de la comercialización de los destinos y se llegó a interesantes conclusiones pero, sobre todo, una importante recaudación de dinero que fue, inmediatamente, puesto a producir.

2009 fue un año lleno de retos para la industria de la comercialización de los destinos, pero en 2010 las cosas parecían estar teniendo un columpio. En la Convención Anual, DMAI debutó un video titulado “Aquí mismo. En este momento” , Que ofrece la potencia, la resistencia y la influencia de la industria de la comercialización de los destinos durante el año pasado.

También inmediatamente después del evento de este año, los asistentes al DMAI presentaron un Informe sobre la importante asociación de la educación y los desarrollos de la industria con el turismo. En el mismo se dieron a conocer programas de ofertas, el posicionamiento de la industria del marketing en el Turismo.

Pero si acaso se puede destacar un sólo aspecto saliente del encuentro y de las conclusiones a las que se llegaron en la 96º edición de la Convención anual de la DMAI, es el mensaje que, luego de concluido el mismo, se dio a conocer y que puede adivinarse del vídeo que presentamos más arriba: No a los DMO (Destination Marketing Organizations), no a la Industria del Turismo.

Con ésto se hace referencia a que los DMO son considerados como empresas que sólo se ocupan de generar ingresos sin tener en cuenta muchos otros factores que se vuelven importantes y que es necesario que el Marketing recoja para ponerse a tono con la demanda de los viajeros y las propuestas de los destinos. Todo esto sin dejar de lado el Turismo Sostenible, cada vez más en alza.

Por ello, en la reunión que se llevó a cabo en Julio por la DMAI el tema fue uno de los debates más fuertes y se obtuvo una respuesta unificada: No hay industria del turismo sin nosotros.

Recalcar la importancia de las personas a la hora de viajar y hacer turismo y reprobar la manipulación de empresas y gobiernos en pos de beneficios propio y que no son para la mayoría fueron algunas de las ideas que sobrevolaron los debates y que, probablemente, movilicen ideas a partir de ahora.

Fuente: DMAI

Tendencias del mundo hacia el Turismo Sostenible

Las empresas del sector turístico cada vez se ven con mejores ojos la implementación de políticas de gestión responsable y es que ya no se trata de una filosofía y, claro, excede a los discursos corporativos; pues es evidente que se trata de una realidad evidente que se puede medir utilizando indicadores que permiten valorar si las iniciativas y acciones que se implementan son o no eficaces.

Dave Meyers es vice-presidente de Northwest Operations y en el Environmental Leader, sin dudas, un referente en la materia y, como tal, nos acerca su visión acerca de cómo sacar partido a las métricas de nuestra gestión ambiental.

“(…) Dos viejos dichos son “uno es lo que mide” y “lo que se mide se puede gestionar.” Sin una manera de establecer un punto de referencia interno para la mejora continua, se hace más difícil innovar, avanzar y responder de forma proactiva a las expectativas de nuestros clientes.

Pero ¿cuáles son las ventajas para controlar y medir el desempeño ambiental y la organización?

Seguir leyendo »

Desde hace ya algún tiempo existe una práctica global que también ha llegado a España y que vincula a las celebridades de Hollywood, locales o deportivas con los destinos turísticos para los cuales realizan campañas de promoción y con los que no necesariamente se encuentran vinculados en realidad.

Y no sólo países, regiones, provincias o balnearios, sino que también las utilizan las cadenas hoteleras y otras industrias relacionadas estrechamente con el Turismo a nivel nacional e internacional.

Aunque a muchos les parezca que se trata, en realidad, de una cara excentricidad de publicidad, una campaña turística con una celebridad todavía parece una de las mejores opciones para obtener retorno de la inversión y difundir la información sobre la marca de su destino a un público mucho más amplio que el turismo típico campañas.

Sin embargo, vinculando la marca de su destino con sólo una sola persona podría ser muy riesgoso en ocasiones ya que confían en el alcance demográfico de cada una de las celebridades y los valores de marca con los que él / ella está asociada.

Seguir leyendo »

Si bien hemos sido testigos de numerosos casos de éxito de la aplicación del Social Media a la industria de los viajes y el turismo, también hay oportunidades en donde los resultados no son los esperados y, por el contrario, se puede hablar de un verdadero fracaso.

Las herramientas sociales son útiles cuando se usan bien

Y es que la aparición de todo lo relacionado a los viajes, ya sea en cuanto a información como promociones, anuncios de Agencias de Viajes, venta de billetes de avión o reserva de hoteles en el ámbito social virtual es una realidad cotidiana pero, no por ello se deja de poner empeño en las tareas que se efectúan.

Para graficar los desastres que pueden ocurrir cuando se intenta mal aplicar el Social Media a la industria podemos citar algunos ejemplos emblemáticos:

Seguir leyendo »

El turismo 2.0 tiene un gran actor: Google. Se usa para buscar los destinos tanto como sus herramientas son utilizadas como base para diversas aplicaciones y servicios que dan ayuda y soporte al viajero a la hora de programar un viaje, programar una ruta, encontrar hoteles, recorrer ciudades de manera virtual, etc.

Google lleva tiempo involucrado al turismo, ahora sería parte del mercado de viajes

Como Surtidor del Turismo 2.0, Google tiene un gran impacto en el mercado de los viajes ya que el buscador más popular de los últimos tiempos que también se utiliza para encontrar información, ofertas y cualquier cosa referida a viajes o industrias aledañas.

Las empresas turísticas que reciben más fuertemente el impacto de Google en los Estados Unidos producen, gracias al buscador, ventas de 700 millones. Una de ellas es Kayak, una herramienta a la que los viajeros llegan con el fin de comparar precios de aéreos y hoteles, así como diversos sitios de información.

Siendo la mayor beneficiada por Google, le siguen en la lista, pero muy detrás de esas cifras, Orbiz, Expedia y Priceline que se diferencian de Kayak pues sólo brindan el contacto y no permiten hacer compras o reservas a través de sus webs.

Seguir leyendo »

Los viajeros somos muy “visuales“, a menudo nos dejamos convencer por una bonita postal y sin necesidad de intermediar un interrogatorio decidimos salir en busca de la misma, no importa donde quede.

Descubre los lugares del mundo según los colores

De hecho, las guías de viaje visuales que utilizan fotografías y vídeos para describir destinos e invitarnos a ellos son muy exitosas y buscadas por los viajeros que, cuando no conocen el destino de su próximo viaje, quieren descubrir en la web -primero- qué es lo que podrán ver y hacer una vez que lleguen allí.

Para los viajeros que se dejan conquistar por lo que le muestran sus ojos, para quienes salen en busca de emociones que se pueden categorizar de manera cromática, existe una herramienta llamada Explorra.

Esta herramienta nos permitirá viajar por colores y descubrir el mundo en las diferentes escalas cromáticas que nos resulten atractivas a la vista en Explorra.

Seguir leyendo »

Domotel: Software de gestión para hoteleros

En tanto el Turismo 2.0 avanza y alcanza a las diversas industrias y servicios relacionadas con el travel 2.0; gran cantidad de trámites que antes debían hacerse de forma manual y presencial, se han convertido a procesos telemáticos, automatizados, virtuales.

Y, en parte, gracias a que las administraciones han aprobado la utilización de estos recursos virtuales, los viajeros pueden presentar documentación por la web, hacer solicitudes y trámites. En el caso de los partes de viajeros, los hoteleros también ha visto simplificado su trabajo a la hora de informar a las autoridades.

Diversas aplicaciones han servido desde el 2003 para esta acción, pero hoy comentaremos de Domotel, una aplicación que permite realizar estos archivos de manera muy sencilla, enviarlos de manera electrónica en el instante e imprimir una copia para su correspondiente archivo.

Seguir leyendo »

El Turismo Accesible se está desarrollando enormemente en España y, afortunadamente, también en el mundo donde cada vez más establecimientos verifican que sus instalaciones sean las adecuadas para el acceso de quienes se encuentran limitados o impedidos en el movimiento.

El Portal Viajes AcceSIbles muestra sitios probados en accesibilidad

Así como ya les contaremos sobre un emprendimiento español en el que los Viajeros sin Límite participarán de la construcción de un espacio muy particular para este tipo de turismo, hoy os vamos a comentar de un Portal llamado Viajes AcceSIbles; que trata sobre la misma temática.

Si bien trata de viajes y turismo accesible, Viajes AcceSIbles está orientado a los viajeros ciegos o que tienen dificultades a la hora de manejar el ratón y comprar diversos productos turísticos en los portales en línea de los que usualmente hablamos.

Así, es uno de los servicios de este portal el análisis y verificación de la accesibilidad de los alojamientos que usualmente se publican en los portales; así como también la comprobación de los productos y programas accesibles para individuos y grupos.

Seguir leyendo »

Nueva tecnología al servicio del cliente

Disponer de un coche cada vez que viajamos es algo sencillo y en cuyo trasfondo pocas veces nos fijamos a menos que suframos un inconveniente en nuestra reserva y, al llegar al aeropuerto, el coche que habíamos elegido por Internet no estuviera esperándonos.

La tecnología que se utiliza para brindar estos servicios es bastante compleja y avanzada aunque pueda fallar. Algunas empresas siguen en la búsqueda de nuevas tecnologías que permitan agilizar este servicio.

Este es el caso de VictoriaCars que ofrece alquiler de coches en diversas ciudades de España y que ha puesto en funcionamiento una tecnología que permite a los sistemas informáticos de Victoria Rent a Car comunicarse con la agencia que ofrece los servicios en un paquete o de forma individual sin necesidad de un operador humano que confirme las acciones. Todo en tiempo real.

La forma en que se ha logrado mejorar enormemente los tiempos de respuesta en la reserva de coches alquilados se debe a la aplicación del estándar OTA-XML; siendo este último un lenguaje que distribuye información y el primero un estándar de comunicación muy utilizado en la reserva de alojamientos turísticos.

La combinación de ambos ha permitido a las empresas del sector turístico realizar operaciones electrónicas en tiempo récord ya sea para reservas de hoteles, vuelos, coches, etc, de forma automática y sin necesidad de dependientes humanos.

Los clientes notarán la diferencia en la rapidez con que se procesan sus pedidos y porque no habrá necesidad de hacer el paso de confirmación por medio de un correo electrónico que se hacía de manera manual. Este proceso, anteriormente podía tardar hasta 12 horas y dependía de los horarios en que se hacía la solicitud.

Fotografía: JoelZimmer en Flickr

Préparate, porque el 2X1 amenaza con proporcionarte unas vacaciones de lujo

Si ya has decidido aparcar tu decisión de salir de vacaciones, lo que te vamos a contar te va a resultar un poco duro. Es más, puede que hasta cambies de idea. Quizá pienses que es mala época para pasar tus vacaciones en un hotel, disfrutando de los mejores destinos y con todas las facilidades a tu mano. Ahora que las ciudades se nos hacen insoportables es capital que convenzas a una amigo, a tu pareja, a tu madre, a tu hijo... poco importa, pero escápate del infierno que supone pasar todo el verano entre asfaltos, contaminación, tubos de escape, obras y demás delicias estivales de toda ciudad que se precie. Ha llegado la hora de tomar decisiones, y una de ellas debe ser cargar las pilas mediante una merecida escapadita. Si no lo haces, este verano puede ser muy pero que muy duro.

Claro que pasar las vacaciones en casa es una decisión del todo lícita, pero ¿es divertido? ¿es buena para la salud? ¿mejora en algo nuestro estado de ánimo? Ahora, y con las facilidades que proporciona Internet, elegir destino y viajar es una actividad sencilla y fácil… sin tener en cuenta los magníficos descuentos a los que puedes acceder mediante la red. No dejes pasar la oportunidad de salir al extranjero, ¿qué te parece muy precipitado? Descuida, porque en esta vida en ocasiones es necesario actuar rápido y atrapar las oportunidades al vuelo. Imagínate a tí mismo en una paradisíaca playa, gozando de un hotel encantador y de los mejores servicios, a un precio más que asequible. Seguro que ya estás deseando que te contemos más para que te convenzas definitivamente. Pues a ello vamos, porque en Turisfera te proponemos una sensacional escapada del 25 al 31 de agosto. El dónde ya lo eliges tú, nosotros nos encargamos del cómo.

Destinos tales como Nueva York, Miami, República Dominicana, Baleares, Jamaica, Marruecos, Grecia, Egipto, México, Cuba o Túnez pueden ser tuyos si reservas del 19 al 26 de julio para salidas del 25 al 31 de agosto. Solo tienes que entrar en la página web de Halcón Viajes y reservar antes de que lo hagan otros. Las mejores ofertas de la web las encontrarás mediante el buscador de Halcón Viajes que, a diferencia de otros años, se encuentra renovado y positivamente ampliado, con destinos de lo más especiales. Los 2X1 de Halcón Viajes vuelven pisando fuerte para que tú los aproveches y pases unas inmejorables vacaciones. Ahora, y con el 2X1, tu bolsillo no se resentirá y, en cambio, tus ánimos estarán por las nubes. Las vacaciones son un derecho universal y no deberíamos renunciar a ellas, así que no lo hagas. Apuesta por un paquete vacacional que responda a tus necesidades y que te haga sentir feliz… porque del dinero ya no tienes que preocuparte.
Seguir leyendo »